Reclamo all'operatore telefonico o internet
Addebiti non dovuti, linea che non funziona, costi contestati? Fai un reclamo scritto al tuo operatore di telefonia o internet.
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📖 Guida
Il reclamo scritto è il primo passo obbligatorio per far valere i tuoi diritti con TIM, Vodafone, WindTre, Iliad, Fastweb, Tiscali e tutti gli altri operatori.
Perché farlo per scritto
• Resta la prova di cosa hai contestato e quando.
• In molti casi, se l'operatore non risponde nei tempi previsti, ti spetta un indennizzo secondo le regole dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).
• È il presupposto per la conciliazione gratuita.
Se l'operatore non risponde o non risolve
Prima di andare dal giudice è obbligatorio un tentativo di conciliazione, che si fa gratis e online sulla piattaforma ConciliaWeb del Corecom/AGCOM. Spesso si chiude con un rimborso o un indennizzo.
Cosa tenere pronto
Codice cliente (in bolletta), numero della linea, le fatture contestate e le date dei problemi.
Perché farlo per scritto
• Resta la prova di cosa hai contestato e quando.
• In molti casi, se l'operatore non risponde nei tempi previsti, ti spetta un indennizzo secondo le regole dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).
• È il presupposto per la conciliazione gratuita.
Se l'operatore non risponde o non risolve
Prima di andare dal giudice è obbligatorio un tentativo di conciliazione, che si fa gratis e online sulla piattaforma ConciliaWeb del Corecom/AGCOM. Spesso si chiude con un rimborso o un indennizzo.
Cosa tenere pronto
Codice cliente (in bolletta), numero della linea, le fatture contestate e le date dei problemi.
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