Reclamo per bolletta luce o gas sbagliata

Se una bolletta di luce o gas ti sembra sbagliata, il primo passo è un reclamo scritto al tuo fornitore (quello che ti manda le bollette).

I tuoi diritti (regole dell'Autorità per l'energia, ARERA)
• Il fornitore deve darti una risposta scritta e motivata entro tempi precisi: dal 2026 di regola 30 giorni, che diventano più lunghi per alcune contestazioni sulle bollette.
• Se risponde in ritardo, ti spetta un indennizzo automatico in bolletta.
• Le bollette di oltre 2 anni fa (prescrizione biennale) possono essere contestate: la prescrizione però non scatta da sola, va fatta valere per scritto.

Se non rispondono o non risolvono
Per luce e gas, prima di andare dal giudice è obbligatorio un tentativo di conciliazione, che puoi fare gratis con il Servizio Conciliazione dell'ARERA.

Cosa tenere pronto
La bolletta contestata, il codice POD (luce) o PDR (gas), il codice cliente e, se puoi, una foto del contatore con la lettura.