Rimborso o indennizzo per treno in ritardo o cancellato
Treno arrivato con 1 ora o più di ritardo o cancellato? Chiedi l'indennizzo o il rimborso del biglietto all'impresa ferroviaria.
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📖 Guida
Se il tuo treno arriva in ritardo o viene cancellato, hai diritto a un indennizzo o al rimborso del biglietto.
Quanto spetta (Regolamento europeo 2021/782)
• Ritardo all'arrivo da 60 a 119 minuti: indennizzo del 25% del prezzo del biglietto.
• Ritardo di 120 minuti o più: indennizzo del 50%.
• Se il ritardo previsto è di almeno 60 minuti, puoi anche rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso totale.
Altri diritti
In caso di lunghe attese hai diritto ad assistenza (bevande, pasti e, se serve, alloggio).
Quando potrebbe non spettare
In alcuni casi eccezionali previsti dal Regolamento (es. eventi meteorologici estremi) l'impresa può non pagare l'indennizzo, ma deve dimostrarlo.
Come chiederlo
Di solito con il modulo online dell'impresa ferroviaria (Trenitalia, Italo, Trenord…), entro i termini indicati nelle sue condizioni. Gli abbonati hanno regole specifiche: controlla le condizioni del tuo abbonamento.
Quanto spetta (Regolamento europeo 2021/782)
• Ritardo all'arrivo da 60 a 119 minuti: indennizzo del 25% del prezzo del biglietto.
• Ritardo di 120 minuti o più: indennizzo del 50%.
• Se il ritardo previsto è di almeno 60 minuti, puoi anche rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso totale.
Altri diritti
In caso di lunghe attese hai diritto ad assistenza (bevande, pasti e, se serve, alloggio).
Quando potrebbe non spettare
In alcuni casi eccezionali previsti dal Regolamento (es. eventi meteorologici estremi) l'impresa può non pagare l'indennizzo, ma deve dimostrarlo.
Come chiederlo
Di solito con il modulo online dell'impresa ferroviaria (Trenitalia, Italo, Trenord…), entro i termini indicati nelle sue condizioni. Gli abbonati hanno regole specifiche: controlla le condizioni del tuo abbonamento.
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