Garanzia legale per prodotto difettoso (riparazione, sostituzione o rimborso)

Quando un prodotto comprato da un negozio o da un sito si rompe o non funziona come dovrebbe, hai la garanzia legale di conformità.

Cosa dice la legge (Codice del Consumo, artt. 128 e seguenti)
• Dura 2 anni dalla consegna e vale per tutti i prodotti acquistati da un venditore professionale, in negozio o online.
• Si chiede al venditore, non al produttore: anche se ti indirizzano all'assistenza del marchio, il responsabile resta chi te l'ha venduto.
• Se il difetto emerge entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già: non devi dimostrarlo tu.
• Dal 2022 non c'è più l'obbligo di segnalare il difetto entro 2 mesi, ma è comunque meglio farlo subito.

Cosa puoi chiedere
Prima la riparazione o la sostituzione, gratis e in tempi ragionevoli. Se non è possibile o non avviene, puoi chiedere uno sconto sul prezzo o la restituzione dei soldi (salvo difetti di lieve entità).

Garanzia del produttore?
È una garanzia in più e non sostituisce quella legale.